RESI
AsterModa intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli ( ai sensi del D.Lgs 206/2005 art.52 come modificato dal D.Lgs 21/2014 ) senza averli mai utilizzati e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla data di consegna ( incluso festivi ). Trascorso tale termine la procedura di reso non sarà più possibile.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente ( ai sensi del D.Lgs 21/2014 art.57 e successive modifiche).
CONDIZIONI E PROCEDURA DI RESO
Per inviare a AsterModa uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito AsterModa sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo AsterModa. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - Le calzature vanno restituite con la scatola originale che è considerata parte integrante del prodotto e non può essere danneggiata o usata come unico imballaggio esterno
F) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, AsterModa si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
LA PROCEDURA DI RESO
A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@astermoda.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce ( incluso festivi ). Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di ASTERMODA.COM invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
B) - Il costo del trasporto e gli oneri doganali per il reso sono a carico del cliente.
C) Il RESO è organizzato da Astermoda.com: dopo aver inviato la richiesta di reso all'indirizzo mail info@astermoda.com il cliente verrà contattato per concordare il giorno in cui DHL può effettuare il ritiro. Il cliente dovrà stampare ed appendere esternamente al collo l'etichetta DHL che gli verrà spedita tramite mail.
La spesa del ritiro è di €.10,00 e verrà detratta dal rimborso.
Le spese di spedizione non verranno rimborsate.
-Le spese di spedizione di andata non verranno rimborsate al momento di un eventuale rimborso.
- In caso di reso di prodotti acquistati (o annullamento ordini confermati) con metodo di pagamento Scalapay, sarà sottratto all’importo da rimborsare anche il costo di transazione di Scalapay (5% dell’importo pagato).
La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: AsterModa non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di AsterModa che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. AsterModa si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. L'evasione della pratica di rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso presso i nostri magazzini. Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l'importo sarà restituito sul conto originale.
ISTRUZIONI PER IL CAMBIO MERCE
Non si effettuano cambi di articoli. Il Cliente è pregato di effettuare un nuovo ordine per la merce in sostituzione pagandolo regolarmente e successivamente procedere al reso del primo ordine. Il rimborso verrà effettuato a reso avvenuto.
